Vizaym: как убрать платную рассылку и спам-звонки

В момент отправки формы пользователь обычно соглашается сразу с двумя вещами: обработкой персональных данных и передачей их партнёрам. Второй пункт и превращает одну заявку в десятки обращений от разных компаний.

Дальше данные расходятся по партнёрской сети, и остановить обзвон отказом одному сервису невозможно. Каждый получатель обрабатывает данные на основании собственного согласия, полученного через того же посредника.

Поэтому работать надо в двух направлениях одновременно: отключать платную услугу у первоначального сервиса и отзывать согласие на обработку данных, чтобы прекратить дальнейшую передачу.

Уточните в выписке, какая сумма и с какой периодичностью уходит. Плата за рассылку предложений обычно небольшая, но регулярная, и за год складывается в заметную сумму.

Заявите отказ от услуги письмом в поддержку и отключите продление в кабинете. Требуйте письменное подтверждение того, что начисления прекращены с указанной даты.

Оформите в банке ограничение переводов по этому получателю. Это особенно важно, когда рассылка идёт от одного лица, а деньги списывает другое.

Закон о персональных данных даёт право в любой момент отозвать ранее выданное согласие. Отзыв оформляется отдельным заявлением, а не строкой в переписке о деньгах.

В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, номер телефона из анкеты и требование прекратить обработку и передачу данных третьим лицам, а также удалить их из баз рассылок. Просите подтвердить исполнение письменно.

Оператор обязан прекратить обработку, кроме случаев, когда данные нужно хранить по закону — например, для бухгалтерской отчётности по уже прошедшим платежам. Полное удаление всей истории требовать бессмысленно.

Реклама по телефону и в сообщениях допустима только с предварительного согласия абонента. Жалобы на нарушение этого правила рассматривает антимонопольная служба, и к обращению нужны конкретные номера, даты и время звонков.

Ведите короткий журнал: дата, время, номер, что предлагали. Достаточно пяти-шести записей, чтобы обращение выглядело обоснованным, а не эмоциональным.

На стороне оператора связи подключите защиту от спама и внесите настойчивые номера в список блокировки. Это не отменяет жалобу, но быстро снижает нагрузку.

Для регистраций в незнакомых финансовых сервисах удобно держать отдельный номер и отдельный адрес почты. Так основной контакт остаётся чистым, даже если данные уйдут в партнёрскую сеть.

Перед отправкой анкеты снимайте необязательные отметки о согласии на рекламу и передачу данным партнёрам — они почти всегда предвыбраны и почти никогда не обязательны для заявки.

Заявку на заём надёжнее подавать на официальном сайте выбранной организации: тогда согласие даётся одной компании, а не сети посредников.